Chính sách về vận chuyển và giao nhận

1. Phương thức giao hàng

Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển thứ ba đối với khách hàng đặt mua hàng trực tuyến thông qua website imbmabelle.com, Facebook Đồ lót kháng khuẩn MB Mabelle hoặc các nền tảng thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Tiktokshop,...)

2. Thời hạn giao hàng

Đối với trường hợp khách hàng mua theo phương thức trực tuyến, Hàng sẽ được vận chuyển bởi đơn vị vận chuyển có đủ điều kiện theo quy định của Pháp luật. Phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của chúng tôi. Chi phí này sẽ được chúng tôi thông báo và xác nhận với bạn trước khi bạn tiến hành thanh toán và chúng tôi tiến hành gửi hàng. Múc phí vận chuyển phổ biến là 25.000VNĐ/1 đơn hàng trong khu vực Hà Nội, 30.000VNĐ/1 đơn hàng  ngoài khu vực Hà Nội.

Thời gian giao hàng: Khoảng thời gian giao hàng của MB Mabelle không cố định:

• Đối với khách hàng ở Hà Nội: 1-2 ngày
• Đối với khách hàng ở các tỉnh và thành phố khác: 3-4 ngày

Ngày giao hàng dự kiến của sản phẩm sẽ được quy định trong xác nhận gửi hàng, nhưng ngày giao hàng dự kiến chỉ có vai trò như là một chỉ dẫn và sẽ không ràng buộc MB Mabelle.

Trong một số trường hợp khách quan, chúng tôi có thể sẽ giao hàng trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Trường hợp này, MB Mabele sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng.

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, bạn có bất cứ thắc mắc nào về thông tin vận chuyển, xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi (Số điện thoại: 0869 870 684) để nhận trợ giúp.

Sản phẩm sẽ được đóng gói theo quy trình đóng gói tiêu chuẩn của MB Mabelle, luôn che tên sản phẩm. MB Mabelle có quyền thực hiện hay không thực hiện yêu cầu đóng gói cụ thể và trong trường hợp đó, bất kỳ chi phí phát sinh nào phải được khách hàng thanh toán trước khi giao sản phẩm.

3. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Đơn vị vận chuyển (bên thứ ba) bao gồm Viettel Post, Giaohangtietkiem, VNPost,... sẽ là những đơn vị chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa và giao hóa đơn/ chứng từ đến tay khách hàng
• Đơn vị vận chuyển của chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số điện thoại 0869 870 684 của chúng tôi.
• Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, sai hàng hóa,... từ bạn sau này.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định và lựa chọn thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của chúng tôi đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
• Trừ trường hợp được MB Mabelle đồng ý khác, MB Mabele sẽ giao sản phẩm của khách hàng đến địa chỉ nhận hàng do bạn cung cấp trong Đơn Hàng. Khi nhận sản phẩm, khách hàng sẽ phải ký nhận.
• Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ,MB Mabelle sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

------------------------------------------

Nếu có khiếu nại, khách hàng vui lòng liên hệ Công ty Cổ phân HH&HC Việt Nam

Địa chỉ trụ sở chính: Số 10 ngõ 152 đường Quyết Thắng, Phường Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Điện thoại: 0869 870 684

Email: mbmabelle.ct@gmail.com